Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Shine TipWizard ("my", "nasze", "firma") zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej strony internetowej shine-tipwizard.com oraz naszych usług turystycznych.
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Shine TipWizard
ul. Floriańska 55
31-019 Kraków, Polska
Telefon: +48 12 234 56 78
Email: [email protected]
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy następujące kategorie danych osobowych:
2.1 Dane podawane dobrowolnie:
- Formularze kontaktowe: imię, nazwisko, adres email, telefon, treść wiadomości
- Newsletter: adres email
- Rezerwacje: dane osobowe, preferencje turystyczne, wymagania specjalne
- Ankiety i opinie: dane zawarte w odpowiedziach
2.2 Dane zbierane automatycznie:
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
- Dane o aktywności: odwiedzane strony, czas wizyty, źródło ruchu
- Pliki cookies: zgodnie z naszą Polityką Cookies
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
Świadczenie usług
Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Przetwarzanie danych w celu realizacji zamówionych usług turystycznych, rezerwacji i obsługi klienta.
Marketing
Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Wysyłanie newslettera, informacji o promocjach i nowych usługach.
Obowiązki prawne
Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Prowadzenie księgowości, archiwizacja dokumentów zgodnie z przepisami.
Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Analiza ruchu na stronie, poprawa usług, bezpieczeństwo IT.
4. Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane klientów: przez okres realizacji usługi + 6 lat (obowiązki podatkowe)
- Newsletter: do momentu wypisania się lub cofnięcia zgody
- Formularze kontaktowe: do momentu zakończenia sprawy + 1 rok
- Dane techniczne: maksymalnie 2 lata
- Opinie i ankiety: do momentu cofnięcia zgody
5. Udostępnianie danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategorią odbiorców:
5.1 Podwykonawcy usług:
- Dostawcy usług IT (hosting, email, analityka)
- Firmy księgowe
- Dostawcy systemów płatności
- Partnerzy turystyczni (hotele, przewoźnicy) - tylko w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
5.2 Organy publiczne:
Dane mogą być przekazane organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo (np. kontrole skarbowe, postępowania sądowe).
6. Transfer danych poza EOG
Niektóre z naszych usługodawców mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni poziom ochrony poprzez:
- Decyzje Komisji Europejskiej o adekwatności
- Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez KE
- Certyfikacje i kodeksy postępowania
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu
Możesz żądać informacji o przetwarzanych danych i otrzymać ich kopię.
Prawo sprostowania
Możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo usunięcia
Możesz żądać usunięcia danych w określonych okolicznościach.
Prawo ograniczenia
Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
Prawo przenoszenia
Możesz otrzymać dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie.
Prawo sprzeciwu
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania w określonych celach.
Jak skorzystać z praw?
Aby skorzystać z swoich praw, skontaktuj się z nami:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 12 234 56 78
- Pisemnie na adres: ul. Floriańska 55, 31-019 Kraków
8. Prawo do wniesienia skargi
Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Tel.: +48 22 531 03 00
Email: [email protected]
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:
Środki techniczne:
- Szyfrowanie danych (SSL/TLS)
- Regularne aktualizacje systemów
- Zapory sieciowe i systemy wykrywania intruzów
- Regularne kopie zapasowe
- Kontrola dostępu do systemów
Środki organizacyjne:
- Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych
- Polityki bezpieczeństwa informacji
- Kontrola dostępu do danych osobowych
- Procedury reagowania na naruszenia
10. Pliki cookies
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez:
- Powiadomienie na stronie internetowej
- Email (jeśli subskrybujesz newsletter)
- Bezpośredni kontakt (w przypadku istotnych zmian dotyczących Twoich danych)
12. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną danych osobowych skontaktuj się z nami:
Gwarancja ochrony prywatności
Zobowiązujemy się do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych osobowych. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem, a wszystkie dane są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz najlepszymi praktykami branżowymi.